Gagner des clients – Développer vos ventes – Fidéliser vos clients
Nous regroupons sous l’appellation “Externalisation direction commerciale” trois activités: gagner des clients, décelopper vos ventes et fidéliser vos clients.
Gagner des clients – Trouver des clients
Il s’agit de la recherche de nouveaux clients. Bien que le processus soit long, nous sommes les seuls à proposer une prestation aussi rapide. Nous vous porposons une solution spécifique selon votre situation. Plusieurs cas de figures sont possibles. Nous les résumons en trois possibilités:
- Vous êtes prêt, il ne vous reste plus qu’à commercialiser le produit ou service. Le projet est bouclé en deux étapes :
- Nous utilisons des outils de ciblages précis et d’intélligence commerciale pour identifier rapidement vos cibles.
- Nous préparons votre prospection et prospectons pour vous ou formons votre personnel à la prospection
- Vous n’êtes pas encore prêt: selon la situation nous pouvons être amené à vous aider à redéfinir les cibles, le produit ou le service, la communication… avant de lancer le processus d’acquisition de nouveaux clients.
- Audit
- Ciblage précis
- Prospection
- Suivi et correction
- Vous êtes au début du processus de commercialisation, c’est parfait! Nous vous aidons à préparer toute votre stratégie, plan de communication… Nous mobilisons nos partenaires pour gérer votre projet global ou nous travaillons avec vos partenaires.
- Stratégie marketing
- De la stratégie au plan d’actions commerciales
- Plan de communication
- Mise en oeuvre
- Suivi et correction
Développer vos ventes – Trouver ou retrouver la croissance
Vous avez déjà un portefeuille client que vous souhaitez exploiter pour booster vos ventes. Nous étudions votre situation et nous vous proposons la solution spécifique répondant à votre situation et à vos objectifs. Ci-dessous quelques exemples :
- Analyse de portefeuille client
- Mise en place de ventes croisée et ventes additionnelles
- Tunnel de vente
- Automatisation du marketing
Fidéliser vos clients – Satisfaire vos clients – Construire une relation durable avec vos clients
Vos clients ont des exigences. Il est essentiel de les écouter pour mieux les satisfaire. C’est le rôle du service client. Disposer d’un service client vous permet d’assurer la satisfaction client nécessaire pour créer la relation client. Vous avez certainement déjà entendu dire: ” Trouver des clients c’est bien, les conserver c’est encore mieux”. Nous vous aidons à conserver vos clients et développer vos ventes en même temps. Quelques exemples qui peuvent vous intéresser :
- Ecoute client
- Stratégie de fidélisation client
- Création de service clients
- Satisfaction client
- Réduction des délais du traiment des demandes clients
- Automatisation de certaines tâches pour se concentrer sur les tâches à valeur ajoutée