Structurer un processus métier et concevoir son agent IA

À l’issue de la formation agent IA métier, vous serez en mesure de :

• Cartographier un processus métier réel : entrées, étapes, décisions, exceptions et sorties
• Qualifier les tâches selon leur adéquation à une assistance par l’IA, leur impact et leur niveau de risque
• Définir la mission, le périmètre et les règles de comportement de votre assistant IA
• Configurer une première version fonctionnelle de votre assistant : instructions métier et base de connaissances
• Exécuter cinq scénarios de test sur votre prototype et corriger les écarts
• Établir un plan d’amélioration sur 30 jours et une feuille de route de mise en production

Public visé

Dirigeants de TPE et PME, entrepreneurs, indépendants, responsables commerciaux et marketing, fonctions support et collaborateurs qui utilisent déjà l’IA générative et souhaitent structurer son usage dans leur activité. Également adaptée aux responsables de projet qui doivent cadrer un projet d’assistant IA avec une équipe interne ou un prestataire.

Prérequis de connaissance

Avoir suivi une formation d’initiation à l’intelligence artificielle, ou utiliser un assistant conversationnel de façon régulière dans un cadre professionnel. Aucun langage de programmation n’est requis.

Prérequis de préparation

Chaque participant arrive avec un processus métier réel identifié et des exemples de documents ou de demandes, anonymisés. Le choix du processus est validé en amont avec la formatrice. Les données personnelles et les informations confidentielles ne doivent pas être utilisées pendant la formation.

Un questionnaire de positionnement est adressé avant l’inscription définitive. Cette étape conditionne l’inscription : sur trois jours où chacun produit son propre dossier, un participant insuffisamment préparé ralentit l’ensemble du groupe.

Jour 1 — Comprendre le processus

• Cadrer le cas d’usage : volume, récurrence, coût du temps passé, qualité attendue
• Situer les tâches qui relèvent d’une assistance et celles qui exigent une décision humaine
• Qualifier le niveau de risque : données mobilisées, conséquence d’une erreur, exigences réglementaires
• Cartographier le processus : entrées, étapes, points de décision, exceptions, sorties
• Repérer les irritants et recenser les données nécessaires à chaque étape
• Atelier — cartographie de son processus et délimitation du périmètre

Jour 2 — Concevoir et configurer l’assistant

• Définir la mission, le public utilisateur et le périmètre : ce que l’assistant fait, et ce qu’il ne fait jamais
• Rédiger les instructions de comportement, de ton et de format
• Prévoir les questions de clarification, les règles de refus, d’alerte et de transmission à un humain
• Organiser les connaissances : trier, classer, gérer les versions, traiter les contradictions
• Définir les critères de qualité, les indicateurs et les règles de supervision humaine
• Atelier — cahier des charges synthétique, puis configuration d’une première version fonctionnelle de l’assistant (instructions intégrées et base de connaissances)

Jour 3 — Éprouver et préparer la mise en œuvre

• Exécuter, sur votre prototype, cinq scénarios de test : cas nominal, demande incomplète, hors périmètre, information sensible, contradiction entre sources
• Analyser les écarts et ajuster les instructions, le périmètre ou la structure documentaire
• Construire un plan d’amélioration sur trente jours
• Formaliser la feuille de route : fonctionnalités, données, intégrations, sécurité, conditions de déploiement
• Atelier final — démonstration du prototype fonctionnel, grille de recette complétée et recommandations du groupe

Les tests sont exécutés sur votre prototype fonctionnel, configuré dans un environnement pédagogique fourni pendant la formation. Vous repartez avec ce prototype et son dossier de conception ; la mise en production, les intégrations, la sécurisation et la maintenance font l’objet d’une prestation distincte.

Alternance d’apports méthodologiques courts, de démonstrations, d’exercices guidés et d’ateliers menés sur les processus réels des participants. Chaque séquence donne lieu à une production. Des outils d’IA générative peuvent servir de supports de simulation, sans qu’aucun ne constitue un prérequis ni un objectif.

Vous repartez avec

• La cartographie de votre processus métier
• Le périmètre et la qualification du risque
• Le cahier des charges de votre assistant
• Un prototype fonctionnel personnalisé
• Les instructions métier intégrées au prototype
• Une première base de connaissances configurée
• Les règles de refus, d’alerte et de supervision humaine
• Cinq scénarios de test exécutés
• Une grille de recette complétée
• Un plan d’amélioration sur 30 jours
• Une feuille de route pour la mise en production

• Questionnaire de positionnement en amont de la formation
• Exercices pratiques évalués en continu pendant les ateliers
• Présentation finale du dossier de conception devant le groupe
• Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs et les résultats de l’évaluation des acquis

L’évaluation porte sur la capacité à délimiter un cas d’usage précis, cartographier un processus, rédiger les instructions d’un assistant, identifier les informations sensibles, concevoir des scénarios de test et déterminer les situations exigeant une validation humaine.

Formation mon agent IA métier en intra-entreprise — format recommandé

• Session de 3 jours, jusqu’à 8 participants : 4 500 € net de TVA
• Tarif de lancement, périmètre standard et personnalisation limitée : 3 900 € net de TVA
• Analyse préalable de vos processus ou adaptation approfondie : sur devis

La conception d’un processus est un travail d’entreprise : lorsque plusieurs collaborateurs travaillent sur des processus voisins, le résultat est nettement meilleur.

Formation mon agent IA métier en inter-entreprises

• Par participant : 1 090 € net de TVA
• Tarif de lancement, premières sessions ou inscription anticipée : 990 € net de TVA

Modalités

• Durée : 3 jours, soit 21 heures — 9 h 00 à 12 h 30 et 14 h 00 à 17 h 30
• Effectif : 3 à 8 participants en intra, 4 à 6 en inter
• Modalités : présentiel ou classe virtuelle synchrone
• Lieu : dans vos locaux, à Grenoble (11 avenue Paul Verlaine) ou à distance
• Matériel : ordinateur portable, connexion Internet, navigateur récent
• Délais d’accès : inscription jusqu’à 15 jours ouvrés avant le début ; démarrage généralement sous 2 à 4 semaines selon les sessions. Financement OPCO : prévoir environ 30 jours pour le montage du dossier.
• Prochaines dates : 26, 28 et 29 octobre 2026

Votre parcours IA

• Porte d’entrée — Prompt professionnel et ChatGPT, 4 h en ligne
• Niveau 1 — L’IA générative au service de votre activité, 2 jours sécables
• Niveau 2 — cette formation : concevoir un agent métier et son dossier fonctionnel
• Mise en œuvre — prestation sur devis : votre assistant en production, sécurisé et maintenu

Financement

Cette formation peut entrer dans votre plan de développement des compétences. Selon votre situation, les dispositifs AGEFICE, FIFPL ou votre opérateur de compétences peuvent être mobilisés. Nous vous accompagnons dans la constitution du dossier. L’acceptation et le montant de la prise en charge relèvent de la seule décision du financeur.

Tarifs nets de TVA, hors frais de déplacement. Déplacement offert dans un rayon de 50 km autour de Grenoble. Pour plus d’info: voir nos

Conditions générales de vente

• Inscriptions ouvertes jusqu’à 15 jours ouvrés avant le début de la session, sous réserve de la validation du questionnaire de positionnement
• 30 jours en cas de demande de prise en charge par un financeur : l’accord doit être obtenu avant l’entrée en formation
• 4 à 6 semaines pour une session intra, entre la validation du devis et le démarrage, afin de cadrer les processus et d’adapter le programme

Nos formations sont ouvertes à toute personne. Les participants en situation de handicap sont invités à signaler leurs besoins dès l’inscription, afin que les adaptations nécessaires — accessibilité du lieu, aménagement des supports, du rythme ou des modalités — soient étudiées, et qu’une orientation vers nos partenaires spécialisés soit proposée si nécessaire.

Référente handicap : Irma Dalmas — accessibilite@winleadsandgrowsales.fr

Toute question ou réclamation peut être adressée à contact@winleadsandgrowsales.fr ou au 07 80 35 62 83. Une réponse est apportée sous quinze jours ouvrés.

Cette formation est une formation de conception métier. Elle ne comprend pas :

• l’installation d’une infrastructure technique
• le déploiement d’un agent autonome
• la gestion ou l’administration d’un serveur
• la configuration technique d’interfaces de programmation
• la programmation d’une application
• la maintenance d’un environnement de production

La configuration technique, le déploiement, les intégrations, la sécurisation et la maintenance peuvent faire l’objet d’une prestation distincte, proposée sur devis.

Le dossier de conception produit pendant les trois jours est votre propriété. Deux chemins s’ouvrent ensuite, sans obligation.

Mise en œuvre autonome

Vous transmettez le dossier à votre équipe technique ou au prestataire de votre choix. Il contient tout ce dont un développeur ou un intégrateur a besoin : périmètre, instructions, connaissances, critères de qualité, scénarios de test et règles de supervision.

Mise en œuvre avec LeadsnSales

Nous analysons le dossier et vous proposons une étude de faisabilité, puis, selon votre décision : la réalisation d’un pilote, la création de l’assistant métier, la configuration des connaissances et des accès, la mise en production, l’accompagnement des utilisateurs et la maintenance. Cette prestation est indépendante de la formation et fait l’objet d’un devis distinct.

Situer cette formation dans le parcours

• Porte d’entrée — Prompt professionnel et ChatGPT, 4 h en ligne : formuler des demandes fiables et réutilisables
• Niveau 1 — L’IA générative au service de votre activité, 2 jours sécables : comprendre, piloter et produire ses contenus
• Niveau 2 — cette formation : concevoir un assistant métier et son dossier fonctionnel
• Mise en œuvre — prestation sur devis : votre assistant en production, sécurisé et maintenu

L’« Initiation à l’intelligence artificielle » d’une journée constitue le premier jour du niveau 1 et peut être suivie séparément.