La création du plan marketing se découpe en quatre phases : la prise de décision du lancement du plan, sa conception, sa rédaction et enfin son exécution.
Selon la taille de l’entreprise, le nombre d’intervenants varie. En général, la conception et la rédaction fait intervenir une dizaine de personnes dans les grandes sociétés, environ cinq personnes dans les PME et une ou deux dans les TPE. Ce qui est sûr, l’accomplissement d’un plan marketing demande du temps, de l’organisation et bien évidemment des hommes.
Qui décide de réaliser le plan marketing ?
La décision de réaliser un plan marketing revient à la Direction Générale de l’entreprise, quelle que soit sa taille.
Le dirigeant lui-même donnera le coup d’envoi de la conception du plan lors d’une réunion. Il exposera l’importance du plan marketing pour la réussite des objectifs de l’entreprise pour l’année à venir. Afin de faciliter la conception du futur plan, il rappellera le contexte de l’entreprise, ses valeurs, sa vision, ses missions ainsi que ses objectifs financiers et commerciaux et annoncera le budget maximum alloué aux actions marketing.
Lors de cette réunion, le dirigeant déléguera les responsabilités, exposera la méthode à appliquer et définira les échéances de la mise en œuvre du plan marketing. c’est ainsi que le personnel élabore le plan marketing.
Qui conçoit le plan marketing ?
Pour la phase de conception, le plan marketing mobilise plusieurs pôles de compétence de l’entreprise, à savoir :
- département marketing,
- pôle communication,
- service commercial,
- direction des achats,
- service industriel
- Service Recherche et développement, s’il y en a
La mobilisation de compétences diverses crée ainsi une synergie dans le processus de conception du plan marketing ainsi que l’émergence de nouvelles idées.
De plus, l’intervention des différents pôles de l’entreprise au moment de l’élaboration des objectifs et des moyens à mettre en œuvre, renforce l’adhésion. C’est un bon moyen pour augmenter l’implication de chacun lors de son l’application et de son exécution.
Cependant, lors de la constitution de l’équipe, les membres devront disposer de certaines capacités d’analyses et de synthèse ainsi qu’une grande créativité. C’est pour cette raison qu’il est nécessaire de disposer d’un consultant pour accompagner les équipes dans ce travail.
Qui se charge de la rédaction du plan ?
Après la phase de réflexion et d’analyse terminée, elle laisse place à celle de la rédaction du plan marketing.
Il est important que la personne en charge de l’écriture du plan marketing ait participé à la première phase de conception. Elle doit être en mesure de reprendre toutes les analyses faites ainsi que de synthétiser les décisions prises.
Dans les grandes entreprises, cette mission revient en général au directeur marketing, avec le support des différents chefs produits ou responsables de marques. Alors que dans les PME, le responsable marketing se charge de la rédaction du plan sous la supervision de son dirigeant. Quant-aux TPE, le patron rédige lui-même le plan marketing ou le valide lorsqu’il fait appel à une aide externe – un consultant. L’équipe élabore le plan qui est rédigé et présenté aux hommes clés de l’entreprise.
Qui exécute le plan ?
La mise en œuvre du plan marketing concerne tous les services d’une entreprise. Cependant, le suivi de l’exécution du plan d’action doit revenir à une seule personne.
Le contrôle de la mise en œuvre et du suivi de chaque action revient le plus souvent au même responsable qui a supervisé la conception et la rédaction. Une entreprise qui élabore le plan marketing a besoin de ressources humaines, du temps ainsi que de la méthode.
Afin de réaliser un plan marketing pertinent et efficace, certaines entreprises n’hésitent pas à faire appel à un expert en analyses opérationnelles et gestion de projet. Mais, la conception et la mise en œuvre reviendront toujours aux responsables de l’entreprise. l’aide externe élabore le plan toujours en se basant sur les données fournies par l’entreprise.
Dans l’idéal, le plan marketing se conçoit et se rédige en une semaine pour les grosses entreprises (maximum un mois si les activités sont nombreuses), trois jours dans les PME et un à deux jours pour les TPE et entrepreneurs.