En cette nouvelle année, voici 5 conseils pour développer son activité. Cherchez-vous à développer votre activité, trouver ou retrouver la croissance, multiplier vos ventes tout en fidélisant votre clientèle? Nous vous proposons de passer de la stratégie à votre plan d’actions commerciales et son pilotage à travers ces 5 conseils pour développer votre activité en toute sérénité.
Définir une stratégie
Vous construirez ici votre stratégie de développement commercial. Nous partons du postulat que votre stratégie d’entreprise existe. La stratégie constitue l’ensemble des moyens mis en place de manière coordonnée pour atteindre un but précis. De cette définition générale de la stratégie, on comprend aisément que la stratégie commerciale représente l’ensemble des actions et moyens déployés pour accroître son activité commerciale, et dans notre cas précis en 2020.
Ainsi, deux situations peuvent se présenter : soit votre activité débute en 2020, soit elle a commencé avant cette année.
Pour définir votre stratégie lorsque vous démarrez votre activité, vous avez besoin de rentrer en contact avec les acteurs de votre marché et de tester votre idée le plus tôt possible. Ensuite viendront la phase de construction de votre Business Model et la consolidation de l’ensemble dans votre business plan.
Si votre service existe déjà, vous disposez alors d’un business plan. Dès lors, le travail à effectuer consiste à le réviser. Cette révision nécessite la mise à jour de vos nouvelles offres, activités et orientations de l’année précédente.
Par exemple : vous avez négocié un partenariat qui vous a permis d’acquérir d’autres marchés. Vous souhaitez en 2020, augmenter le nombre de partenaires. Vous mettrez à jour votre business plan afin de vous donner les moyens de le réaliser.
Prévoir de la place pour le digital
Le digital et les logiciels constituent un effet de levier non négligeable pour le développement de votre activité. Certes, cela est coûteux et nécessite du temps pour se l’approprier. Win Leads and Grow Sales vous aide à choisir vos outils et organiser votre service commercial.
Par exemple : vous possédez déjà une organisation commerciale qui vous convient. C’est le moment de l’automatiser pour gagner du temps tout en restant disponible pour votre clientèle. Ces derniers apprécieront et demeureront fidèles.
Si vous recherchez de nouveaux clients, mettez en place l’automatisation et consacrez votre temps sur la conversion de vos leads.
Si, en revanche, vous cherchez l’efficacité de votre équipe commerciale, offrez-leur une formation ou un accompagnement individuel dans le digital et l’utilisation des logiciels, pour augmenter leur efficacité. Vous développerez alors d’autant plus votre activité et vos revenus.
Déployer les actions inbound et outbound sur le terrain
L’inbound représente toutes les actions mises en place pour attirer les prospects vers votre entreprise. Exemple : le blog relève de l’inbound marketing. Votre lectorat apprécie vos publications, il s’inscrit à votre newsletter, ou télécharge un document.
L’outbound consiste à envoyer de l’information à vos prospects pour leur dire que vous existez, ou pour promouvoir quelque chose… Dans vos actions commerciales, vous allez prévoir les deux modes de communication : l’inbound et l’outbound. Chaque mode utilise plusieurs canaux différents. Ainsi, la newsletter correspond quant à elle à de l’outbound. Pour savoir si un canal relève de l’inbound, posez-vous la question suivante : est-ce que j’attire les prospects vers moi ? Ainsi, pour savoir si j’utilise un canal outbound, la question devient : est-ce que j’informe les prospects de mon existence, de l’existence de mon produit ou service, d’un événement ?
Préparer un plan d’actions commerciales
Votre plan d’actions commerciales contient toutes les tâches prévues pour développer votre affaire. On y retrouve les actions de conquêtes (nouveaux clients), de développement de votre activité et celles de fidélisation de vos clients actuels.
Une méthode simple consiste, d’abord à lister toutes vos actions pour trouver de nouveaux clients, puis celles nécessaires pour accroître votre activité. Ensuite, celles à engager pour conserver les clients existants, ou les futurs qui seront acquis au cours de l’année.
Pour ce faire, utiliser les moyens de communication divers et variés en tenant compte de votre budget. Pensez également à mobiliser les bons canaux (digital ou non) et à privilégier à la fois, l’inbound et l’outbound.
Pour ceux dont le métier existait déjà en 2019, vous disposez certainement d’une base de fichiers clients. Exploitez cette base de clients potentiels pour développer votre exercice.
Suivre les résultats et corriger
Une fois que votre organisation existe et qu’elle fonctionne à merveille, vous surveillerez vos indicateurs et rectifierez les dérives.
Vous disposez d’un plan d’actions commerciales. Dès lors, il représente votre feuille de route, puisqu’il contient votre stratégie, les tâches à mener pour atteindre vos résultats. Vous avez aussi inclus les échéances mensuelles, trimestrielles et annuelles. Le suivi vous assure que vos actions sont toujours orientées vers l’objectif que vous vous êtes fixé.
Sans cette analyse, vous risquez de vous égarer même si vous disposez d’un plan d’actions commerciales. Autrement dit, un plan d’actions commerciales sans suivi équivaut à une absence de plan.
Comme vous le constatez, la démarche commerciale représente une succession d’étapes rigoureuses, visant à atteindre l’objectif visé à travers l’élaboration d’une stratégie bien définie. Sénèque disait : « il n’y a pas de vent favorable pour celui qui ne sait pas où il va ». Pour être efficace, la démarche commerciale s’inscrit complètement dans cette logique. Le point de départ de cette stratégie étant la vision, vous pouvez poursuivre votre lecture pour comprendre la démarche qui mène de la vision à l’élaboration de votre objectif.