Qu’est-ce que l’écoute active ? L’écoute active est une compétence cruciale pour prospecter avec une approche centrée client. Cela implique non seulement d’entendre ce que dit le client, mais également de comprendre son point de vue et d’y répondre de...
Priorité au Client : La Prospection Humanisée En plaçant le client au cœur de votre approche, vous pouvez établir avec lui une relation fondée sur la confiance et la communication. Cela peut conduire à une compréhension plus approfondie de leurs besoins et de leurs...
Organisation du service client mettre en place une structure et des compétences clés pour améliorer la satisfaction client Un service client efficace ne se résume pas seulement à répondre aux appels et aux e-mails. Il s’agit d’une structure organisée et...
L’environnement commercial est en constante évolution et il est important pour les entreprises de se tenir au courant des réseaux sociaux qui profiteront le mieux à leur marque. Compte tenu des nombreuses options disponibles, il peut être difficile de déterminer...
Les médias sociaux sont devenus un outil puissant pour entrer en contact avec les clients et établir des relations à long terme. Cependant, la création d’une stratégie de médias sociaux réussie implique la maîtrise des meilleures pratiques qui maximisent les...
Dans cet article nous partagerons des stratégies pour tirer parti de chaque plateforme à votre avantage et les meilleurs moyens d’atteindre votre public cible. Nous expliquerons pourquoi il est important de choisir la bonne plateforme de réseaux sociaux et nous...