Qu’est-ce que l’informatisation du service commercial – Transition numérique?
L’informatisation du service commercial s’impose de nos jours pour augmenter l’efficacité du service commercial. Certes, sous cette appelation, informatisation du service client, vous trouverez les ERP, CRM (Customer relationship Management)…. Mais l’informatisation des tâches commerciales ne se résument pas à l’installation d’un CRM. Il s’agit de tout un processus spécifique à chaque organisation commerciale. L’informatisation tient compte de la spécificité de chaque entreprise, de son processus commercial, de la nature de ses prestations, et de ses objectifs à court moyen et long terme.
D’une manière générale, il s’agit de la gestion de vos projets informatiques pour vous donner toutes les chances de les réussir.
Quand avez-vous besoin de l’informatisation de votre service commercial?
Certes, de nos jours, inutile de penser commercialiser un produit ou un service sans un minimum d’informatisation. Voici quelques situations qui vous feront penser à automatiser les tâches de votre service commercial:
- vos résultats ne sont plus à la hauteur de vos efforts
- votre personnel s’écroule souvent sous les tâches commerciales
- les demandes clients occupent une bonne partie des tâches de votre personnel
- votre structure grossit rapidement
- plusieurs personnes de votre entreprise demandent les mêmes informations au même client, sans s’en rendre compte
- en tant que dirigeants, vous avez besoin d’avoir une vue d’ensemble de votre activité pour mieux la piloter
- vous cherchez à mieux connaitre vos prospects et clients pour mieux répondre à leur besoin
Pourquoi informatiser votre service commercial?
Informatiser votre service commercial n’est pas un effet de mode. C’est une nécessité de nos jours, pour vous faire connaître, challenger vos concurrents ou même maintenir votre position dans votre marché. Voici quelques raisons motivantes pour informatiser votre service commercial:
- gagner du temps
- automatiser certaines tâches
- gérer de volume efficacement
- augmenter votre efficacité et vos résultats
Comment Win Leads and Grow Sales vous aide à informatiser vos tâches commerciales?
Nous disposons d’experts spécialisés dans la gestion des projets informatiques – informatisation des services commerciaux. D’abord, l’expert qui vous ai dédié, étudie votre situation. Il recueille ainsi, toutes les informations nécessaires à l’élaboration d’une solution pertinente et efficace. Il vous propose une solution spécifique selon votre situation et vos besoins. Par Exemple, si le projet n’est pas encore bien formalisé chez vous, nous vous aidons à la rédaction du cahier des charges, au choix du logiciel adapté, et nous gérons le projet pour vous selon que vous ayez un chef de projet opérationnel ou pas. Ensuite, nous vous accompagnons jusqu’à la livraison et le déploiement de votre application, puis nous formons vos équipes pour la prise en main.
Nous intervenons en tant que chef de projet ou en support à votre chef de projet. Quelle que soit votre situation, il nous faudra une personne référente chez vous pour les validations nécessaires.